En RS Computación SpA (RUT 76.601.667-7, en adelante “RS Computación”) tratamos los datos personales que nos entregas a través de este sitio web conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
RS Computación SpA
RUT 76.601.667-7
Dr. Manuel Barros Borgoño 71, Of. 1105, Providencia, Santiago, Chile
Email: contacto@rscomputacion.com · Teléfono: +56 9 9242 6280
2. Qué datos recogemos y para qué
Formulario de contacto
Al enviar el formulario recogemos tu nombre, empresa (opcional), email, teléfono (opcional), tu mensaje, tu dirección IP y el origen de tu visita (por ejemplo, campaña o sitio de referencia). Usamos estos datos para responder tu consulta y preparar una propuesta comercial. La dirección IP se conserva junto al registro para prevenir el abuso del formulario.
Asistente virtual (chat)
Las conversaciones con nuestro asistente se procesan mediante inteligencia artificial en Azure OpenAI (Microsoft) y pueden quedar registradas junto con los datos de contacto que decidas entregar durante la conversación, con el fin de responder tu consulta y dar seguimiento comercial. Te recomendamos no compartir en el chat datos sensibles ni información que no sea necesaria para tu consulta.
Analítica de navegación
Registramos eventos de uso del sitio (páginas visitadas, interacciones con el formulario y el chat) con analítica propia, sin herramientas de seguimiento de terceros. La dirección IP se seudonimiza mediante un hash criptográfico con sal antes de almacenarse, por lo que no la conservamos en claro para estos fines. Usamos esta información para entender el uso del sitio y mejorarlo.
Seguimiento con fines comerciales (solo con tu consentimiento)
Si aceptas las cookies en el aviso que se muestra al visitar el sitio, activamos dos herramientas de terceros: Google Tag Manager, que administra etiquetas de medición y analítica de Google, y el rastreador de Apollo.io, que analiza señales de tu navegación para identificar la empresa u organización desde la que nos visitas, con fines de contacto comercial. Si rechazas o no respondes al aviso, estas herramientas no se cargan y el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde “Preferencias de cookies” al pie de página.
Protección contra spam (reCAPTCHA)
El formulario y el chat están protegidos por reCAPTCHA v3 de Google, que analiza señales de tu navegador para distinguir personas de robots. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google.
3. Base de licitud
- Consulta y propuesta comercial: tu consentimiento al enviar el formulario o usar el chat, y la adopción de medidas precontractuales que nos solicitas.
- Seguridad y prevención de abuso: nuestro interés legítimo en proteger el sitio y sus servicios.
- Analítica propia: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio, usando datos seudonimizados.
- Seguimiento comercial (Google Tag Manager y Apollo): exclusivamente tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies y revocable en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar el sitio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Microsoft (Azure): alojamiento del sitio, base de datos, envío de correos y procesamiento del chat con Azure OpenAI.
- Google (reCAPTCHA): protección contra spam y abuso.
- Google (Tag Manager y Analytics): medición y analítica, solo si aceptas las cookies.
- Apollo.io: identificación de empresas visitantes con fines comerciales, solo si aceptas las cookies.
Estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Ambos ofrecen garantías contractuales de protección de datos (acuerdos de tratamiento de datos y cláusulas estándar) conforme a los estándares internacionales.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos de contacto y las conversaciones mientras exista una relación comercial activa o una consulta en curso, y por un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes o que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo. Los eventos de analítica se conservan de forma seudonimizada para series históricas de uso del sitio.
6. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales. Puedes ejercerlos escribiendo a contacto@rscomputacion.com indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.
Además, puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado en el aviso de cookies (desde “Preferencias de cookies” al pie de página), sin que ello afecte tus demás derechos.
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la ley, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
7. Cookies y rastreadores
Las cookies y rastreadores de este sitio se dividen en tres categorías:
- Esenciales (siempre activas): las necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio — reCAPTCHA en los formularios, la sesión del área de administración y la cookie que recuerda tu decisión sobre cookies.
- Analítica propia (sin cookies de terceros): medimos el uso del sitio con nuestro propio sistema, con IP seudonimizada, sin instalar cookies de seguimiento.
- Marketing y prospección (solo con tu consentimiento): Google Tag Manager y el rastreador de Apollo.io, descritos en la sección 2. No se cargan si no las aceptas.
Tu decisión se guarda por 12 meses y puedes cambiarla en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” al pie de cualquier página. Además, registramos el hecho de que se aceptó o rechazó, con su fecha y de forma seudonimizada (sin tu IP en claro), para poder acreditar el consentimiento como exige la ley.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del sitio. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.
Consulta también nuestros Términos de Uso.