Servicios Administrados TI

Servicios de Administración, Soporte y Optimización de Infraestructura Tecnológica
servicios-administrados--ti

¿Qué es?

Es un servicio especializado de ingeniería tecnológica, bajo una modalidad de asistencia consultiva permanente. Este servicio tiene el carácter de apoyar la mantención, disponibilidad, y contingencias de las distintas Plataformas, otorgando un Soporte Mensual de Primer y/o Segundo Nivel.


RS Computación es una empresa calificada para prestar dichos servicios, de reconocida experiencia y trayectoria, donde podemos comprometernos efectivamente con el logro de los resultados perseguidos.

Construye Confianza

Evaluamos el entorno actual para tomar las decisiones correctas sobre las necesidades del servicio

Cumple tus Objetivos

Diseñamos una estrategia acorde a los objetivos del negocio

Ahorra Recursos y Tiempo

Nos hacemos cargo de toda la operación para liberar al equipo, y así, se puedan centrar 100%  en el negocio

Mejora la Seguridad

Establecemos e implementamos todas las políticas de seguridad vitales para el negocio

Disminuye Riesgos

Contamos con un servicio de alta calidad que nos permite entregar un mantenimiento proactivo y reactivo

¿Cuál es el objetivo?

Con el Servicio de administración y optimización de infraestructura tecnológica de RS Computación, podrás mejorar la eficiencia operacional de tu  infraestructura tecnológica. El cual,  mediante el pago de una tarifa fija mensual, permitirá a tu equipo TI interno reducir costos y enfocarse netamente en iniciativas estratégicas que respalden tu negocio.

Alcances del Servicio

Todo lo que necesita tu empresa para alcanzar el siguiente nivel

Servicio Proactivo

- Análisis y Evaluaciones
- Mantenciones
- Monitoreo
- Tareas de Gestión

Levantamiento de Incidentes (SLA)

- Crítico
- Alto
- Medio
- Bajo

Portal de Autoatención

- Autoconsulta
- Trazabilidad
- Control
- Evaluación

Servicio Reactivo

Resolución de Problemas
Servicio de Mejoras

Escalamiento

- Nivel 1
- Nivel 2
- Consultor Senior

Reportes

- Reporte Técnico Semanal
- Reporte Ejecutivo Mensual

Nuestra especialidad

¿Qué Podría Incluir?

Gestión de Identidad

  • Administración de cuentas
  •  
  • Single sign on y Multifactor
  •  
  • authentication
  • Conditional Access

Configuración

  • Parametrizaciones de sistemas

 

  • Configuración de recursos y políticas de administración
  •  
  • Administración de log de auditoría
  •  
  • Resolución de problemas

Backup & DR

Snapshots

 

Administración de backups

 

Disaster Recovery

 

Failover y restauración

Monitoreo

Análisis de logs y alertas

 

Healthcheck

 

Assessment

Seguridad

Anti-virus,    Anti-malware (Microsoft)

 

Evaluaciones de seguridad y riesgo

 

Gestión de eventos e información de seguridad

Mesa de Ayuda

Asistencia de primera línea para usuarios finales

 

Solución de consultas o incidencias por medio de sistema de tickets

Nuestras herramientas de Mesa de Ayuda

Hablemos sobre tus necesidades

Podemos ayudarte a implementar todos los procesos para alcanzar tus objetivos